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Gestão de Atendimento

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Solução Definitiva

O Activ SGA é a solução definitiva para o gerenciamento de atendimentos em todos os nichos de mercado.

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Alto Desempenho

Com tecnologia flexível e multiplataforma, aliada a hardware de alto desempenho, o Activ SGA otimiza a produtividade da sua equipe e aprimora a experiência do cliente.

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Ferramentas Estratégicas

Além disso, sua ampla gama de recursos, incluindo estatísticas em tempo real, transforma o Activ SGA em uma ferramenta estratégica essencial para uma gestão de atendimento eficiente e de alto nível.

Porque escolher o Activ SGA?

• Pacote completo de hardware e software, com terminal de atendimento, software de gestão em tempo real, Painel TV, para chamadas de senhas e exibição de conteúdo/vídeos.

• Tecnologia de alto desempenho e multiplataforma.

• Atendimento personalizável, por carteira.

• Software com interface personalizável, permitindo a inserção de identidade visual (marca e cores) e a realocação de botões.

• Módulos opcionais, envolvendo gestão corporativa de atendimentos, chat, coleta de informações de atendimento, terminal para coleta de opiniões e mais.

Benefícios

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Qualidade

O Activ SGA oferece hardware robusto, garantindo eficiência, agilidade e controle total do atendimento.

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Custo Benefício

Pacote de hardware e software por um preço competitivo. É a solução ideal para otimizar atendimentos sem comprometer o orçamento.

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Atendimento/Suporte

Equipe de suporte localizada no Norte do RS, garantindo agilidade no atendimento e menor tempo de resposta.

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Experiência do Usuário

Interface intuitiva e recursos inovadores, maximiza produtividade e satisfação dos clientes.

Business Intelligence (BI)


Gestão em Tempo Real

Receba estatísticas em tempo real, a respeito do fluxo de atendimento e gerencie melhor as demandas que a sua equipe atende.

Ganhe Tempo

Relatórios gerados conforme os filtros de informação aplicados pelo gestor, fornecendo assim a informação adequada a cada cenário de gestão.

Poder de Decisão

Métricas detalhadas sobre os processos de atendimento, controle demandas, bloqueie setores sobrecarregados e agilize os atendimentos de sua equipe.

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Clientes que Confiam